Asociación de residencias y servicios de atención a los mayores. Sector solidario

Calidad y Concierto Social. El futuro del Tercer Sector.

Publicado por el Jun 2, 2017 en Residencias Tercera Edad | Comentarios desactivados en Calidad y Concierto Social. El futuro del Tercer Sector.

Jornada Ético Legal Sobre el Uso de Sujeciones

¿Cuál es el precio de una residencia pública?

Calidad y Concierto Social. El futuro del Tercer Sector.

La Calidad y Concierto Social se fincularán de forma definitiva en la Comunidad Valenciana. Ello  supondrá un empuje definivo para la implantación de Normas de Calidad en las entidad del Tercer Sector de acción Social.

Los Servicios Sociales y entidades del Tercer Sector de Acción Social están cada vez más integradas en el mundo real de la gestión, que tiene unas exigencias a que las empresas de otros sectores económicos están ya acostumbradas: Normas ISO, Modelo EFQM, buenas prácticas, transparencia…

Desde el punto de vista de los centros de día y residencias que atienden a personas mayores es importante partir de la base de que ofrecer un servicio de calidad implica que éste debe satisfacer las necesidades y expectativas de las personas que atienden. Este objetivo solo se consigue mediante un proceso de mejora continua de los sistemas de gestión y de los resultados que vaya elevando progresivamente el nivel de calidad en residencias y centros de día, hasta alcanzar la excelencia en la gestión.

 

calidad en residencias

Sistemas de Gestión de Calidad en Residencias y Centros de Día

 

Lares CV está trabajando muy estrechamente con los centros asociados ayudándoles a que consigan el certificado de calidad bajo la norma UNE-EN-ISO 9001, de cual ya os hablamos en el post ISO 9001: ¿qué diferencias hay entre la del 2008 y la del 2015?

Los principales beneficios que posibilitan la gestión de calidad en las residencias y centros de día son:

  • Mejores rendimientos de los recursos
  • Mayor satisfacción de los usuarios atendidos
  • Mejor desarrollo profesional

Calidad y Concierto Social nuevo requisito de concertación.

Está previsto que se publique próximamente el Decreto por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunidad Valenciana.

Según consta en el borrador del mismo, las Administraciones Públicas proveerán de los servicios previstos en la Ley por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social mediante acuerdos de acción concertada.

Dicha acción concertada debe realizarse con adecuadas garantías de transparencia, publicidad y eficiencia para el interés público, además de acreditar experiencia en la gestión y garantizar la calidad adecuada en la prestación del servicio.

La manera que tienen los centros de garantizar una correcta calidad en la prestación de sus servicios es a través de un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación de calidad de los centros.

Aquellas entidad privadas de iniciativa social que no puedan acreditar el requisito de tener un certificado de calidad con anterioridad al plazo de resolución del procedimiento de concertación, estarán obligadas a someterse a la evaluación de la calidad de su centro o servicio y presentar un certificado de calidad homologado en el plazo máximo de un año desde la formalización del concierto.

Calidad en las Residencias y Centros de Día Lares CV

Los centros Lares CV, pertenecientes al tercer sector llevan ya muchos años trabajando por implantar un sistema de gestión de calidad. En 2016, muchos de ellos decidieron certificar sus sistemas de gestión bajo la Norma ISO 9001 con apoyo del Servicio de Consultoría de la Asociación , consiguiendo que un 82% de los centros trabajen con calidad.

Estos datos, como ya os adelantamos en el post  El tercer sector apuesta por la gestión de la calidad en sus centros demuestran el interés del tercer sector en seguir avanzando en un proceso de mejora continua del servicio prestado a las personas mayores dependientes.

Rate this post
© 2014 Lares Comunidad Valenciana