Este informe trata de ofrecer a las ONG, asociaciones sin ánimo de lucro y especialmente a sus responsables de fidelización, algunas claves que faciliten su trabajo cotidiano de retención y ayuden a generar lealtad entre su base de donantes.
La mayoría de organizaciones parece tener clara la necesidad de fidelizar sus donantes.
En los últimos tiempos son grandes los esfuerzos que se están realizando para hacer compatible la labor de atracción de nuevos colaboradores y la permanencia de los existentes. Esta labor resulta ardua dada la escasez recursos, económicos y humanos, pero cada vez más organizaciones son conscientes de la importancia de abordar ambas tareas en paralelo si quieren conseguir el éxito.